Teori ekonomi

mengulas tentang ekonomi lokal dan internasional

Apa itu Bisnis Berorientasi Layanan?

Bisnis berorientasi layanan adalah layanan yang menyediakan layanan kepada klien atau pelanggannya. Bisnis dan perusahaan lain umumnya diklasifikasikan berdasarkan apakah mereka menyediakan barang atau jasa. Mereka yang menyediakan barang termasuk peternakan, pertambangan dan pabrikan. Bank, toko ritel dan media komunikasi adalah contoh bisnis yang berorientasi pada layanan. Bisnis semacam itu membentuk industri jasa, yang merupakan sektor utama ekonomi di negara maju.

Sebagian besar analis mengklasifikasikan sistem ekonomi, atau menghasilkan uang dengan cara beroperasi. Sistem berbasis sumber daya alam, seperti pertanian, penebangan dan pertambangan, disebut sektor primer, digunakan dalam frasa seperti "pekerjaan sektor primer." Bisnis manufaktur seperti pabrik dianggap sebagai sektor sekunder, dan industri jasa kadang disebut sektor tersier. Pembagian yang lebih sederhana adalah frasa "barang dan jasa" yang sering terdengar. Dalam analisis ini, dua sektor ekonomi pertama mewakili "barang," dan segala sesuatu adalah layanan.

Dengan perhitungan apapun, bisnis berorientasi layanan berkontribusi pada sebagian besar ekonomi global. Dengan beberapa perkiraan, hampir sepertiga dari semua pekerjaan merupakan bagian dari industri jasa. Penghasilan yang dihasilkan oleh bisnis ini menciptakan sebanyak tiga per lima kekayaan dunia pada tahun tertentu.
Di negara maju seperti Amerika Serikat, Jepang dan sebagian besar Eropa, bisnis berorientasi layanan membentuk sebagian besar perusahaan bisnis. Di negara berkembang, bisnis sektor primer dan menengah umumnya lebih umum.

Definisi bisnis berorientasi layanan sangat luas. Bisnis berorientasi layanan meliputi restoran dan toko, serta toko eceran dari setiap jenis. Industri transportasi, perjalanan dan perhotelan juga merupakan layanan vital yang memungkinkan orang dan barang untuk pergi ke manapun di dunia ini. Kesehatan adalah bisnis yang berorientasi pada layanan, begitu pula industri yang memelihara bangunan dan infrastruktur publik lainnya. Layanan informasi, termasuk perusahaan perangkat lunak dan bisnis berbasis internet, telah menjadi bagian penting dari industri jasa sehingga terkadang mereka dianggap sebagai sektor ekonomi mereka sendiri.

Beberapa bagian industri jasa tidak memenuhi syarat sebagai "bisnis", seperti layanan publik - polisi, pemadam kebakaran atau bahkan pemerintah, misalnya. Industri lain, seperti perawatan kesehatan atau penjara, bervariasi di setiap negara. Di beberapa negara, ini dikelola oleh instansi pemerintah, dan di negara lain, mereka merupakan bagian dari komunitas bisnis yang berorientasi pada layanan. Pada abad ke-21, pertanyaan tentang layanan mana yang harus didanai publik atau didanai pribadi telah menjadi pokok perdebatan yang meriah.
Apa itu Industri Jasa?
Industri jasa paling sering dikaitkan dengan belanja mewah, seperti pariwisata, tempat hiburan, restoran dan toko ritel. Namun, di samping jenis-jenis bisnis itu, banyak layanan publik penting lainnya termasuk dalam sektor ekonomi tersier ini. Petugas penegak hukum, pekerja sosial, petugas pemadam kebakaran, profesional medis dan pekerja pos semuanya berkontribusi pada industri layanan besar yang pada akhirnya meningkatkan kehidupan masyarakat yang mendapatkan keuntungan darinya. Meskipun tidak semua organisasi ini menyediakan produk yang nyata, seperti restoran atau perusahaan ritel, pekerjaan mereka tetap berorientasi pada layanan.

Petugas polisi dan petugas pemadam kebakaran biasanya dipekerjakan oleh pemerintah untuk wilayah yurisdiksi tempat mereka melayani. Gaji mereka umumnya dibayar dengan pajak di negara common law. Dengan mempertaruhkan nyawa mereka setiap hari untuk memberi perlindungan kepada publik, pria dan wanita pemberani ini adalah aset berharga bagi industri jasa. Demikian juga, pengacara dan hakim bekerja tanpa lelah untuk memastikan bahwa hak-hak warga negara ditegakkan, sementara pekerja sosial dapat memberikan bantuan kepada orang-orang yang kurang beruntung atau tertindas.

Profesional di bidang medis, seperti dokter, perawat, teknisi, terapis fisik, periset medis dan ilmuwan, juga merupakan bagian penting dari sektor ini.

Banyak dari mereka merawat dan menyembuhkan pasien yang sakit dan terluka. Yang lain mencurahkan waktu mereka untuk menemukan obat baru dan inovatif atau bentuk pengobatan lainnya untuk menyembuhkan penyakit. Individu yang mendedikasikan hidup mereka untuk perawatan kesehatan biasanya sangat terampil dalam spesialisasi mereka, dan jutaan orang setiap tahun mendapatkan keuntungan karena usaha mereka.

Perjalanan dan pariwisata juga merupakan bagian yang sangat penting dari industri jasa dan perekonomian secara keseluruhan. Dari keluarga yang berlibur ke eksekutif bisnis, hampir semua orang memetik manfaat dari sektor ini, baik secara langsung maupun tidak langsung. Airlines, kereta api, jalur pelayaran dan agen penyewaan mobil memastikan bahwa kebanyakan orang dapat menjelajahi hampir semua bagian dunia atau dengan cepat mengunjungi orang yang dicintai sakit yang tinggal ratusan mil jauhnya. Hotel dan resort menyediakan akomodasi untuk tamu sementara yang dibuat merasa seperti berada di rumah, bahkan saat bepergian ke luar negeri. Restoran menawarkan makanan kepada para pelanggan yang lapar di hampir semua titik harga dan varietas masakan untuk menyenangkan hampir setiap langit-langit.

Setiap bisnis dan penyedia layanan di industri jasa umumnya berusaha untuk menawarkan layanan pelanggan yang sempurna. Misalnya, perusahaan ritel, perusahaan penerbangan, restoran dan hotel mengandalkan kemampuan mereka untuk memberikan layanan terbaik guna mendapatkan bisnis yang berulang dari konsumen.
Profesional medis diminta untuk memberikan standar perawatan yang tinggi saat merawat pasien dengan rasa hormat dan harga diri pada saat kerentanan. Petugas polisi terikat oleh sumpah untuk melayani dan melindungi orang lain. Sebenarnya, pada dasarnya semua bidang industri jasa diarahkan untuk menyediakan cara hidup yang lebih baik dengan berbagai cara.

http://www.cekkembali.com